¿Conoces a tus clientes?

Ellos saben qué pasa con tu empresa y deciden tu futuro. Escucharlos hace la diferencia , construye tu estrategia,
¡nosotros te ayudamos!

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Las empresas líderes en Customer Experience tuvieron una ganancia del 43% en el valor de sus acciones durante el periodo de 2007 a 2012, mientras que las empresas que no usan estrategias de Customer Experience perdieron 33.9% de su valor.

¿QUÉ HACEMOS?

Te ayudamos a alcanzar tus objetivos de negocio, desarrollando y ejecutando estrategias basadas en el conocimiento de tus clientes actuales y potenciales, para satisfacer sus necesidades y ofrecerles experiencias únicas.
UX

CUSTOMER EXPERIENCE (CX)

Implementación de Medallia / Customer Journey Mapping / Diagnóstico de estado de Experiencia del Cliente / Voz del Cliente / NPS y eNPS / Talleres y Pláticas

Diseñamos, ejecutamos y medimos interacciones únicas, creando diferenciadores reales que ganen la lealtad de los clientes y deriven en utilidades y crecimiento sostenible en el largo plazo para tu organización.

MÁS INFORMACIÓN
UX

ESTRATEGIA

Planeación Estratégica / Desarrollo de Negocios / Pricing / Go-to-Market Strategy / Segmentación de Clientes

Identificamos los principales retos de tu compañía y te ayudamos a encontrar la mejor manera de afrontarlos con soluciones integrales que conecten los objetivos de tu empresa con las necesidades reales de los clientes.

MÁS INFORMACIÓN
UX

INTELIGENCIA DE MERCADOS

Inteligencia Competitiva / Investigación Cuantitativa – Entrevistas Personales, Telefónicas, In Situ, On Line / Investigación Cualitativa – Focus Groups, Entrevistas a Profundidad, Mystery Shoppers

Analizamos las necesidades, comportamientos y tendencias de cada industria, para entender el posicionamiento de tu organización y encontrar las mejores oportunidades de negocio.

MÁS INFORMACIÓN
UX

BUSINESS INTELLIGENCE (BI)

Customer Relationship Management (CRM) / Campaign Management / Modelos Predictivos / Big Data

Te ayudamos a obtener insights fundamentados en el análisis de la organización (inside-out) y la industria (outside-in) con herramientas que transforman datos en información accionable que facilite la toma de decisiones.

MÁS INFORMACIÓN

Somos tu mejor aliado para tomar decisiones importantes.

¿Quiénes somos?

Trabajamos en equipo para ejecutar los proyectos de la forma más eficiente y eficaz posible
Jésus Casas

JESÚS CASAS

/ Co-fundador
"Soy un fiel creyente de que los clientes determinan el éxito o fracaso de una empresa. Es por eso que nuestro principal objetivo, es brindar la mejor experiencia del cliente en cada uno de los proyectos que desarrollamos."

Alberto Escobar

ALBERTO ESCOBAR

/ Co-fundador
“Mi propósito es usar los conocimientos adquiridos durante mis más de 20 años de experiencia a nivel directivo en mercadotecnia y planeación estratégica en grandes empresas como Nextel, Televisa y BBVA, para ser un aliado en la creación de nuevos negocios y apoyar a las empresas en su lucha por crecer y diferenciarse.”

Aranzazú Canal

ARANZAZÚ CANAL

/ Co-fundador
“Más que conocer a sus clientes, estoy convencida de que las empresas deben establecer una relación con ellos, de esta forma sus estrategias estarán basadas en las necesidades y deseos reales del mercado. Una empresa que mantiene canales de comunicación abiertos con sus consumidores, identificará oportunidades de manera oportuna y será más eficiente en su operación.”

Gabriel Braun

GABRIEL BRAUN

/ Co-fundador
“La creación de estrategias es fundamental, pero la verdadera clave del éxito está en la ejecución de las mismas, para lo cual es importante tener de nuestro lado aliados como: la gente, la infraestructura y las innovaciones tecnológicas que nos ayudarán a lograr la eficiencia operativa, y así lograr más ventas sanas y rentables.”

NUESTROS CONOCIMIENTOS

Formamos un equipo de expertos en diferentes temas que habilitan cada uno de nuestros servicios.

EXPERIENCIA DEL CLIENTE

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

INTELIGENCIA COMPETITIVA

ESTRATEGIA DE NEGOCIOS

MARKETING

LANZAMIENTO DE NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

CAMBIO DE IMAGEN / MARCA

BUSINESS INTELLIGENCE

SOMOS ALIADOS ESTRATÉGICOS DE MEDALLIA

La mejor herramienta para conocer a tus clientes
Chrome iPad

CASOS DE ÉXITO

Lo dicen nuestros clientes.
 

¿Qué dicen nuestros clientes?

CX Team es una empresa en la que confiamos para cualquier proyecto relacionado con la Experiencia del Cliente. Siempre es un placer trabajar con ellos

Michelle Batt, Directora de Experiencia del Cliente Servicio de Mystery Shopper en AT&T

¡CONTÁCTANOS!

Con gusto te atenderemos.

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ESCRÍBENOSinfo@cxteam.com.mx

LLÁMANOS(55) 6721 0880

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